LEGAL REFERENCE

writing9 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি যখন writing9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাbKash ও Nagad পেমেন্ট সুরক্ষা
writing9 writing9 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ...
গোপনীয়তা পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পোর্টালে যান এবং সংরক্ষিত...
নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি রাখি

writing9 ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী গোপনীয়তাকে প্রতিটি অপারেশনাল সিদ্ধান্তের কেন্দ্রে রাখে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি।...

SSL এনক্রিপশন

writing9.net এবং সব সাব-ডোমেইনে ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত...

ডেটা সেগমেন্টেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম রেকর্ড আলাদা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত এবং প্রতিটি লেয়ারে আলাদা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল রয়েছে। এর...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ডেটা প্রোটেকশন অডিট করাই। সব রিপোর্ট পর্যালোচনা করে দুর্বলতা...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৬ মাস পর সব ব্যক্তিগত...

সম্মতি ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করুন। প্রতিটি সম্মতি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

writing9 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মের সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সব একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং সুরক্ষা...

01

শর্তাবলী

গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীর অধীনে কাজ করে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় উভয় নীতি মেনে নিতে হয়। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে যখন গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা পরিচালনা কভার করে।

02

পেমেন্ট নীতি

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা প্রসেসিং সময়, ফি এবং লিমিট বর্ণনা করে। দুটি নীতি একসাথে আপনার আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।

03

KYC যাচাইকরণ

আমরা কেন পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ চাই তা গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে, আর KYC পৃষ্ঠায় কী ডকুমেন্ট গ্রহণযোগ্য এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কতদিন লাগে তা বিস্তারিত আছে। উভয় পৃষ্ঠা মিলে আপনার যাচাইকরণ যাত্রা সম্পূর্ণ করে।

04

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য কোন ডেটা মনিটর করি, এবং AML পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কী ধরনের লেনদেন ফ্ল্যাগ করা হয় এবং কীভাবে তদন্ত চলে। এই দুই নীতি একসাথে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা বজায় রাখে।

05

কুকি নীতি

আমরা কী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি এবং কেন তা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয়েছে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই কুকি ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয়। উভয় পৃষ্ঠা পড়ে আপনি সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং চিত্র পাবেন।

06

বিরোধ সমাধান

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ কোথায় জমা দেবেন তা এই পৃষ্ঠা উল্লেখ করে এবং বিরোধ সমাধান পৃষ্ঠা সাধারণ অভিযোগ প্রক্রিয়া এবং মধ্যস্থতার ব্যবস্থা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা বিষয়ে উভয় চ্যানেল খোলা রয়েছে।

07

নীতি আপডেট লগ

প্রতিবার এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা তারিখ এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ লগ করি এবং রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ চেঞ্জলগ দেখতে পারেন এবং আগের সংস্করণও ডাউনলোড করতে পারেন।

writing9 গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ কোথায় পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি অ্যাক্সেস করুন এবং এক জায়গা থেকে সব ডেটা পছন্দ পরিচালনা করুন। লাইভ ক্যাসিনো লবি, স্লট গেম রুম এবং স্পোর্টস বেটিং...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর উপরের ডান কোণে আপনার ইউজারনেমে ক্লিক করুন এবং ড্রপডাউন থেকে 'গোপনীয়তা সেটিংস' বেছে নিন। এখানে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং সম্মতি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রতিটি সেকশনে হেল্প আইকন রয়েছে যা ক্লিক করলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পপআপ হবে।

ডেটা ডাউনলোড

গোপনীয়তা পোর্টালে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ জিপ ফাইলে পাঠাব। ফাইলটিতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেম ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন লগ থাকবে। ডাউনলোড লিংক ৭ দিন সক্রিয় থাকবে এবং পাসওয়ার্ড-প্রটেক্টেড থাকবে সুরক্ষার জন্য।

সম্মতি ম্যানেজার

মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে অন বা অফ করুন সম্মতি ম্যানেজার প্যানেল থেকে। আপনি প্রোমো অফার পেতে চান কিন্তু টুর্নামেন্ট নোটিফিকেশন চান না, এরকম সূক্ষ্ম নিয়ন্ত্রণ সম্ভব। সব পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ সেভ হয় এবং নিশ্চিতকরণ দেখানো হয়।

মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে 'ডেটা মুছুন' সেকশনে অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা ডিলিট করব এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখা হবে এবং তা এনোনিমাইজড থাকবে।

লগইন হিস্ট্রি

নিরাপত্তা ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখুন যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং সময় অন্তর্ভুক্ত। অচেনা লগইন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সেশন রিভোক করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেইল পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করার বিকল্প দিই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গোপনীয়তা সেটিংসে দেখুন আপনার ডেটা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে এবং কেন। প্রতিটি শেয়ারিং পার্টনারের নাম, উদ্দেশ্য এবং ডেটা ক্যাটাগরি তালিকাভুক্ত করা আছে। আপনি যেকোনো সময় নন-অপরেশনাল শেয়ারিং বন্ধ করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিম বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে পারে প্রয়োজনে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। যাচাইকরণের জন্য আমরা পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ চাই এবং পেমেন্ট প্রসেসের জন্য bKash, Nagad অথবা Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লগ রাখি অডিট এবং সাপোর্টের জন্য।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা কখনো ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত ফিন্যান্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চালানো যায়। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শেয়ারিং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই হয় এবং প্রতিটি পার্টনার স্ট্রিক্ট কনফিডেনশিয়ালিটি এগ্রিমেন্ট মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা পোর্টালে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি জিপ ফাইল তৈরি করব যার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড থাকবে। ডাউনলোড লিংক পাসওয়ার্ড-প্রটেক্টেড এবং ৭ দিন পর এক্সপায়ার হয় সুরক্ষার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৬ মাস পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ ৩ বছর পর্যন্ত এনোনিমাইজড আকারে রাখা যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন গোপনীয়তা সেটিংসে।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা পোর্টালের সম্মতি ম্যানেজার প্যানেলে গিয়ে প্রোমো ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে অফ করুন। আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন রেখে সব মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি বেছে নিতে পারেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সেভ হয় এবং আপনার পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

আপনার ডেটা পরিচালনা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে [email protected] এ ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমরা সব গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দিই। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন যাতে আমরা দ্রুত ভেরিফাই করতে পারি।